Condiciones Generales de Venta

Las CGV rigen los siguientes servicios, contratados en https://www.capturit.fr o por contacto directo:

• producción audiovisual: fotografía profesional, videografía, grabación de eventos, vídeos promocionales;
• tomas con dron: foto y vídeo aéreos en 4K, realizados por pilotos de dron certificados por la DGAC (Dirección General de Aviación Civil francesa);
• webs y aplicaciones web por suscripción («SaaS»): landing pages, webs corporativas, tiendas online, aplicaciones de gestión.

Las condiciones particulares pactadas por escrito (presupuesto firmado, contrato) prevalecen sobre las presentes CGV. Así, un contrato marco firmado puede establecer excepciones a ellas. Las CGV prevalecen sobre las condiciones generales de compra del Cliente profesional, salvo acuerdo escrito en contrario.

Las CGV se adjuntan a cada presupuesto y a cada factura, y pueden consultarse en https://www.capturit.fr. El pedido implica la aceptación de las CGV vigentes en su fecha.

Todo servicio es objeto de un presupuesto detallado, válido durante treinta (30) días desde su emisión.

El contrato se perfecciona cuando CAPTURIT recibe:

• el presupuesto fechado y firmado por el Cliente (firma manuscrita o firma electrónica en el sentido del Reglamento (UE) n.º 910/2014, llamado «eIDAS»), o la validación del pedido online;
• en su caso, el pago del anticipo previsto, sin perjuicio del artículo 4.2.

Toda modificación posterior a la formación del contrato es objeto de una adenda escrita o de un nuevo presupuesto. CAPTURIT puede rechazar una modificación que comprometa la calidad, los plazos o el equilibrio económico general del proyecto.

Los precios base se expresan en euros sin impuestos (sin IVA). Se les suma el IVA al tipo vigente (20 % en la fecha de las CGV). Para el Cliente consumidor, el precio con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) figura en el presupuesto o en la página de pedido.

Las tarifas siguientes son orientativas; el precio aplicable es el del presupuesto o de la página de pedido.

• Essentiel: paquete rápido reservado a los socios de marca de CAPTURIT: 1 media jornada, 1 vídeo para redes sociales (30 a 60 s), 10 a 15 fotos, entrega en 5 días. Las condiciones de esta colaboración (contraprestación, derechos, calendario) se fijan en un acuerdo aparte.
• Signature: tarifa por jornada, precio fijado en el presupuesto: 2 medias jornadas, 1 vídeo largo (90 a 120 s), 15 fotos, motion design.
• Premium: tarifa por jornada de rodaje, precio fijado en el presupuesto: 1 jornada completa, dron 4K, 1 a 2 vídeos, 30 fotos, storyboard.

Pueden combinarse varios paquetes en un mismo presupuesto, para varias jornadas de rodaje o varias entidades del Cliente. El precio es entonces la suma de los paquetes elegidos, detallada línea por línea en el presupuesto.

Toda ronda de correcciones adicional a las incluidas (artículo 6.2) se factura a la tarifa por hora indicada en el presupuesto.

• Servicios audiovisuales: anticipo del 50 % al hacer el pedido, resto a la entrega de los archivos finales. Las cantidades abonadas con el pedido son anticipos a cuenta (acomptes) y no arras (arrhes).
• Suscripciones web: domiciliación bancaria mensual (a través de Stripe o GoCardless). El primer mes y los gastos anuales de servidor se abonan al hacer el pedido.

Medios de pago aceptados: tarjeta bancaria, transferencia SEPA, domiciliación bancaria.

Cuando el contrato se celebra fuera del establecimiento (por ejemplo, presupuesto firmado en las instalaciones del Cliente, con presencia física simultánea de las partes), CAPTURIT no recibe ningún pago antes de que transcurra un plazo de siete (7) días desde su celebración. El anticipo es exigible al término de ese plazo. Esta norma se aplica al Cliente consumidor y al Cliente profesional contemplado en el artículo 11.1.

Los pagos online los gestiona Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda), con certificación PCI-DSS. CAPTURIT nunca tiene acceso a los números completos de tarjeta bancaria: se transmiten directamente a Stripe mediante una conexión cifrada. CAPTURIT no responde del rechazo de una transacción decidido por Stripe o por el banco del Cliente.

En caso de retraso en el pago, se devengan de pleno derecho, sin requerimiento previo:

• penalizaciones por demora equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal, a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento indicada en la factura;
• una indemnización fija por gastos de cobro de 40 €, sin perjuicio de una indemnización adicional previa justificación.

En caso de retraso en el pago, se devengan penalizaciones equivalentes a tres (3) veces el tipo de interés legal a partir de un requerimiento formal (mise en demeure) que no haya surtido efecto. La indemnización fija de 40 € no se aplica al Cliente consumidor.

En las suscripciones web, CAPTURIT puede suspender el acceso a la web cuando un recordatorio de impago no haya surtido efecto durante siete (7) días. El acceso se restablece en cuanto se efectúa el pago.

El Cliente se compromete a:

• facilitar en los plazos acordados los elementos necesarios (textos, imágenes, logotipos, accesos, briefing);
• validar las etapas intermedias en un plazo razonable;
• garantizar que posee los derechos sobre los elementos que facilita.

Si el proyecto queda bloqueado por causa del Cliente (falta de respuesta, elementos no facilitados) durante más de treinta (30) días, CAPTURIT puede facturar los trabajos ya realizados. Con un Cliente profesional, CAPTURIT puede además facturar la indemnización por reanudación del proyecto cuyo importe se fija en el presupuesto.

• Cliente profesional: los plazos son orientativos, salvo compromiso firme estipulado en el presupuesto.
• Cliente consumidor: CAPTURIT ejecuta el servicio en la fecha o en el plazo indicado en el presupuesto. A falta de indicación, lo ejecuta sin demora injustificada y, como máximo, treinta (30) días después de la celebración del contrato.

CAPTURIT no responde de un retraso causado por el Cliente o por un caso de fuerza mayor.

Tras la entrega, el Cliente dispone de siete (7) días hábiles para validar el trabajo o pedir correcciones.

Transcurrido ese plazo sin reserva escrita, o desde la publicación online o la difusión pública por parte del Cliente, el servicio se considera validado y se debe el importe restante. Para el Cliente consumidor, esta validación no le priva de las garantías legales del artículo 12.

Salvo indicación en contrario en el presupuesto, se incluyen dos (2) rondas de correcciones. Las rondas adicionales se facturan según el artículo 3.4.

El Cliente disfruta de un derecho de acceso y uso de la web durante todo el tiempo que su suscripción esté activa. La suscripción no es una compra ni una adquisición de propiedad.

CAPTURIT sigue siendo la única propietaria de todos los elementos técnicos y creativos de la web, en particular:

• el código fuente (front-end y back-end);
• el diseño, la identidad gráfica y las plantillas;
• la arquitectura técnica y la estructura de datos;
• las funcionalidades desarrolladas.

No se produce ninguna transmisión de propiedad, sea cual sea la duración de la suscripción. El Cliente sigue siendo propietario de su contenido editorial (textos, imágenes, fichas de producto, datos de sus clientes).

El alojamiento, el mantenimiento técnico y las actualizaciones de seguridad están incluidos. CAPTURIT busca una disponibilidad del 99,5 %, salvo mantenimiento programado y fuerza mayor.

Cada tres (3) años de suscripción ininterrumpida, CAPTURIT ofrece una renovación completa de la web, sin coste adicional:

• rediseño gráfico completo;
• actualización de las tecnologías utilizadas;
• optimización del rendimiento y del posicionamiento SEO.

La suscripción no tiene permanencia mínima. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento con un preaviso de un (1) mes, por correo electrónico a samy@capturit.fr. CAPTURIT confirma la recepción de la baja e indica la fecha de fin del contrato.

Al finalizar la suscripción (baja o impago):

• el acceso a la web termina al vencer el preaviso, o tras la suspensión prevista en el artículo 4.6;
• la web se desconecta y sus archivos se eliminan en un plazo de treinta (30) días;
• el Cliente no adquiere ningún derecho sobre el código fuente, el diseño ni la estructura técnica; la web no es transferible: habrá que crear una web nueva por completo, con CAPTURIT o con otro proveedor;
• el Cliente puede recuperar gratis su contenido editorial (textos, imágenes, base de productos), previa solicitud antes de la eliminación.

Si el contrato de un Cliente consumidor se resuelve por falta de conformidad, CAPTURIT pone a su disposición, sin coste, en un plazo razonable y en un formato de uso común y legible por máquina, el contenido que haya facilitado o creado, distinto de sus datos personales.

La eliminación no afecta a los documentos que CAPTURIT debe conservar por ley (en particular, las facturas). Los datos personales se tratan conforme al artículo 13.

Los pilotos de dron de CAPTURIT están certificados por la Direction générale de l'aviation civile (DGAC, autoridad francesa de aviación civil) y debidamente asegurados.

El piloto de dron es el único responsable a bordo. Puede negarse a volar si considera que no está garantizada la seguridad de las personas o los bienes, o el cumplimiento de la normativa (meteorología adversa, zona prohibida, presencia de multitudes).

Esta negativa no da lugar a reembolso, sino a un aplazamiento del servicio lo antes posible. Si no puede acordarse ninguna fecha alternativa, se devuelven las cantidades abonadas por la parte no ejecutada.

Salvo la opción «cesión del material bruto», los archivos brutos (rushes) siguen siendo propiedad de CAPTURIT, que no está obligada a conservarlos más de tres (3) meses después de la entrega del proyecto final.

CAPTURIT conserva los derechos de autor sobre sus creaciones (vídeos, fotografías, diseños web) hasta el pago completo del precio.

El Cliente disfruta únicamente del derecho de uso previsto en el artículo 7. CAPTURIT conserva la totalidad de los derechos de propiedad intelectual.

Tras el pago completo, CAPTURIT cede al Cliente, sobre la obra final entregada:

• el derecho de reproducción (copiar la obra en cualquier soporte);
• el derecho de comunicación pública (difundir la obra al público),

para su uso propio y promocional, en los soportes, para el territorio y durante el tiempo indicados en el presupuesto.

Queda prohibida toda modificación de la obra (remontaje, reencuadre) y toda reventa o cesión a terceros sin el consentimiento previo por escrito de CAPTURIT.

• CAPTURIT asume una obligación de medios.
• Su responsabilidad se limita al importe del servicio efectivamente pagado por el Cliente.
• No responde de los daños indirectos: pérdida de datos, pérdida de explotación, perjuicio comercial, fallo de un servicio de terceros (Google, Stripe, proveedor de alojamiento).
• Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo.

CAPTURIT es responsable de la correcta ejecución del contrato. Puede exonerarse demostrando que el incumplimiento es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero o a un caso de fuerza mayor. Ninguna limitación de la indemnización es oponible al Cliente consumidor.

Constituye fuerza mayor un acontecimiento ajeno al control de la parte afectada, que no podía preverse razonablemente al celebrar el contrato y cuyos efectos no pueden evitarse con medidas adecuadas (artículo 1218 del Code civil, Código Civil francés). Un impedimento temporal suspende la ejecución; un impedimento definitivo resuelve el contrato de pleno derecho.

El derecho de desistimiento se aplica:

• al Cliente consumidor, para un contrato celebrado a distancia (online, por correo electrónico o por teléfono) o fuera del establecimiento;
• al Cliente profesional que emplee como máximo a cinco (5) trabajadores, para un contrato celebrado fuera del establecimiento cuyo objeto no entre en el ámbito de su actividad principal.

El Cliente dispone de catorce (14) días desde la celebración del contrato para desistir, sin indicar el motivo y sin más gastos que los del artículo 11.4.

El Cliente comunica su decisión a CAPTURIT antes de que venza el plazo:

enviando el formulario que figura en el anexo, o cualquier otra declaración inequívoca, a samy@capturit.fr o a CAPTURIT, 1 allée de la Chapelle Saint-Paul, 66400 Reynes.

El servicio solo empieza antes del fin del plazo de desistimiento si el Cliente lo solicita expresamente, en papel o en soporte duradero en el caso de un contrato celebrado fuera del establecimiento. Esta solicitud no puede derivarse de la mera aceptación de las CGV.

Si el Cliente desiste después de haber hecho esta solicitud, paga un importe proporcional a lo prestado hasta su desistimiento. En una suscripción web, este importe se calcula a prorrata del tiempo de suscripción transcurrido.

El derecho de desistimiento ya no puede ejercerse:

• en un servicio plenamente ejecutado antes del fin del plazo, cuando el Cliente pidió expresamente que empezara y reconoció que perdería su derecho de desistimiento una vez ejecutado plenamente el servicio;
• en el suministro de archivos digitales (fotos, vídeos) iniciado antes del fin del plazo, cuando el Cliente lo consintió expresamente, reconoció perder su derecho de desistimiento y CAPTURIT le confirmó ese acuerdo en soporte duradero.

CAPTURIT reembolsa las cantidades debidas en un plazo máximo de catorce (14) días desde que se le comunica el desistimiento, con el mismo medio de pago utilizado en el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio sin coste para él.

Los archivos digitales entregados (fotos, vídeos) y las suscripciones web son contenidos y servicios digitales sujetos a los artículos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del Code de la consommation (Código de Consumo francés). El Cliente consumidor puede dirigir su solicitud a samy@capturit.fr.

CAPTURIT, representada por D. Samy Lazraq, trata los datos personales del Cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y a la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 (ley francesa de protección de datos). Contacto: samy@capturit.fr.

Los datos solicitados en el presupuesto o en el pedido son necesarios para celebrar el contrato; sin ellos, no puede tramitarse el pedido.

Los datos se destinan a CAPTURIT y a sus proveedores técnicos, dentro de los límites de sus funciones: alojamiento, facturación, pago (Stripe, GoCardless).

Stripe puede transferir datos a Estados Unidos. Estas transferencias se basan en la certificación de Stripe en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. («Data Privacy Framework») y en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Política de Stripe: https://stripe.com/fr/privacy

• Clientes: 5 años tras el fin de la relación comercial;
• justificantes contables y facturas: 10 años, plazo impuesto por el artículo L. 123-22 del Code de commerce (Código de Comercio francés);
• clientes potenciales: 3 años desde el último contacto.

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos: samy@capturit.fr.

Puedes presentar una reclamación ante la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, autoridad francesa de protección de datos), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, o online en https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Más información: https://www.capturit.fr/politique-de-confidentialite

Toda reclamación se dirigirá por escrito a samy@capturit.fr o a CAPTURIT, 1 allée de la Chapelle Saint-Paul, 66400 Reynes (Francia).

El Cliente consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adscrita CAPTURIT:

Solo podrá acudirse al mediador si el Cliente ha dirigido previamente una reclamación escrita a CAPTURIT, y en el plazo de un año a contar desde dicha reclamación.

Si una cláusula de las CGV se declara nula o inaplicable, las demás cláusulas seguirán en vigor.

El hecho de que CAPTURIT no invoque un incumplimiento del Cliente no supone renuncia a invocarlo posteriormente.

El presupuesto firmado (o el pedido en línea), las posibles condiciones particulares y las presentes CGV expresan la totalidad del acuerdo entre las partes. Sustituyen a cualquier documento anterior sobre el mismo objeto.